為了防控疫情，現在還有很多門店都還未開門迎客，此時老客戶維系成了門店運營的重要內容，怎樣去維系老客戶需要小的技巧和方法，不僅要調查客戶喜好，還要用心對待小細節。
01
你的朋友圈，我要贊贊贊
微信現在很流行，幾乎人人的手機上都有微信聊天軟件，刷朋友圈也是人們娛樂生活的一大興趣，在朋友圈看到朋友發的一些感興趣的東西都會去點贊，表示自己小小的一份認可。在朋友圈推廣產品也可以提高品牌知名度，金碑銀碑不如客戶的口碑。
同時有需要集成灶的客戶在朋友圈看到了自己朋友在用的產品，他也會去詢問用戶效果，在一定程度上也可以給品牌增加意向客戶和帶單。比如門店可以邀請老客戶記錄自己在家里用森歌集成灶做飯的視頻和美食圖片，生活化動態朋友圈累計贊數66個即可獲得小紅包或精美禮品一份。
02
我會記住‘你’的生日
生日對一個人來說不僅是一個數字，更是一份銘記。客戶訂購森歌產品，不僅要留下客戶的姓名、地址、電話和微信，更重要的是要留下客戶的生日。和客戶交談的時候注意客戶的喜好，多關注客戶的朋友圈，在客戶生日的那一天，送上一份精美的小禮品，是一份小小的心意，道一聲生日祝福。
客戶在生日那天不僅得到了家人和朋友的祝福，也得到了森歌的關注，年年如此，一旦身邊有需要集成灶的朋友，老客戶第一個想起來的一定是森歌，長此以往，老客戶帶單一定不容小覷。
03
日常溫暖感人心
對于老客戶的維系，導購不應該有目的性地去聯系老客戶，經常讓他們幫帶單對于老客戶來說是一種無形的心理負擔，導購應該把老客戶當成朋友去相處，帶單不是目的，維系好客戶關系才是應該去關注的重點。
經常和老客戶互動、問個早安，朋友圈點贊，在他們遇到生活和工作上的問題時關心他們，給予他們一定的關注，把他們當作朋友去相處，客戶久而久之也會把我們當朋友，老客戶的維系工作自然也會做的更加到位。
老客戶渠道是我們見效非常快
而且投入相對較少的客源渠道
服務好老客戶是品牌口碑營銷的基礎
重視老客戶營銷
一定會為各位帶來豐厚的回報！
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來源：中華整木網
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